Foire aux Questions

Général

Quels sont les avantages de la consultation en ligne ?

La consultation en ligne peut-être davantage désinhibitrice, et surtout peut permettre à certains n’osant pas pousser la porte d’un cabinet ou n’arrivant pas à parler de ses soucis en face à face de contacter un psychologue et d’avoir les mêmes soins que n’importe qui.
Elle s’ajuste également plus facilement avec un emploi du temps souvent chargé. En effet, les consultations peuvent avoir lieu d’où vous le souhaitez, en fonction de vos disponibilités. Les tarifs sont également moins chers qu’en cabinet.
Enfin, sachez que le professionnalisme est le même qu’en cabinet: écoute, rigueur, bienveillance et, bien sûr, respect du code de déontologie des psychologues.
(Pour plus d’informations sur les bienfaits de la consultation en ligne, vous pouvez lire le rapport établi par l’ISMHO)

Cependant, certaines personnes peuvent se sentir mieux pris en charge en cabinet, et certaines problématiques peuvent nécessiter un contact direct (situation avec un caractère d’urgence par exemple). C’est à vous de voir ce qui vous convient le mieux.

Comment être sûr que ce n'est pas une arnaque ?

Avant de consulter un psychologue, vérifiez que ce dernier dispose d’un numéro ADELI, en tant que professionnel de la santé. Le mien apparaît sur la page d’accueil ainsi que dans ma description. De plus, en tant que psychologue responsable, je me forme continuellement et consulte régulièrement mes confrères. Je suis joignable par email si vous souhaitez en apprendre davantage sur ma pratique (cf. Contact).

Peut-on changer le moyen de communication d'une séance à l'autre ?

Vous pouvez changer de moyen de communication à votre guise et osciller entre mail, téléphone et webcam en fonction de vos envies ou de vos disponibilités. Il vous suffira juste de choisir le biais par lequel vous souhaitez être contacté lors de votre prise de rendez-vous.

Que se passe-t-il si je rate un rendez-vous ?

Il est tout à fait normal d’avoir un empêchement, un imprévu de dernière minute, qui vous oblige à être en retard ou à annuler tout simplement la consultation, cela peut m’arriver également. J’aimerais, si possible, être prévenue au plus vite. Nous conviendrons alors par mail d’une autre plage horaire, puisque la consultation aura déjà été payée.
Si cette situation venait à se répéter régulièrement, je me verrai dans l’obligation d’arrêter la prise en charge.

NB: je ne rembourse pas une consultation déjà payée, je peux juste la décaler

Comment payer ?

Les paiements sont totalement sécurisés. Lors de la prise de rendez-vous, vous serez automatiquement dirigé vers le moyen de paiement de votre choix. Les consultations par webcam peuvent être payées par Paypal ou par virement bancaire.

Consultation

Comment se déroule une consultation ?

Les consultations peuvent être ponctuelles (une ou deux séances en fonction de vos besoins) ou être un véritable suivi thérapeutique. Tout d’abord, nous aborderons simplement le motif de la consultation. Les séances sont basées sur l’échange, l’interaction. La demande peut-être floue au départ, je tâcherai donc d’éclaircir ce qui vous préoccupe pour avancer ensemble dans la bonne direction. Les consultations s’adapteront en fonction de vous, de votre profil, de vos besoins et de votre avancée.
Je peux également mettre fin à une consultation si je considère que je ne suis pas apte à vous apporter l’aide dont vous avez besoin, conformément au code de déontologie. Je ferai en sorte de vous rediriger vers un professionnel plus adapté. Je ne traite pas non plus les situations où je considère qu’il y a un caractère d’urgence.
Les consultations ne seront en aucun cas enregistrées. J’effectuerai simplement une prise de note.

Combien de temps faut il consulter avant d'aller mieux ?

Il n’y a pas de nombre de séances prédéfinies. C’est en fonction de comment nous avançons durant les consultations et de comment vous vous sentez dans votre vie active. Nous commencerons par une séance hebdomadaire ou bimensuelle, puis d’un commun accord, nous déciderons d’espacer les séances jusqu’à estimer que les consultations peuvent s’arrêter et que vous pouvez continuer votre vie sereinement.

Comment faire pour prendre un RDV ?

Vous devez vous rendre sur l’onglet « Prendre RDV » tout en haut, sélectionner le jour et l’heure de votre choix parmi les propositions disponibles, vous connecter à votre compte ou vous inscrire en tant que nouveau patient, et procéder au paiement. Un email vous sera envoyé pour vous confirmer votre RDV.
Les rendez-vous se prennent minimum 48H à l’avance. Les informations données lors de l’inscription sont et resterons totalement confidentielles.

Comment rentrons-nous en contact lors du RDV ?

Au moment de votre rendez-vous, je vous contacterai selon le mode de communication voulu. Si vous avez choisi une consultation téléphonique, je vous contacterez au numéro donné lors de votre inscription. Si vous avez choisi une communication par webcam, vous devez rentrer mon nom dans vos contacts Skype (que je vous enverrai au préalable par email), vous n’aurez plus qu’à me contacter au moment du rendez-vous et je vous appellerai.

Combien coûte une consultation ? Suis-je remboursé ?

Une consultation par téléphone ou par webcam dure 45 min et coûte 40€. Les séances peuvent être remboursées par votre mutuelle, une facture vous sera alors envoyée par mail dans les 24H, à votre demande.
L’envoi d’un mail coûte 15€. Il n’est pas remboursable.